Livraison & Retours

Une livraison de qualité

Chez Koniko Design, nous aimons les pièces de design et nous en prenons soin. C'est pourquoi nous utilisons des emballages premium de haute résistance et collaborons avec un transporteur de confiance pour vos livraisons.

Un emballage
aux "p'tits oignons" !

Un emballage aux p'tits oignons !

Après un contrôle qualité pointu, nos produits sont soigneusement emballés et protégés sous diverses couches de coussins d'air et de cales, afin d'éviter tout mouvement à l'intérieur même du carton.
Nous utilisons un carton spécifique à haute densité, résistant à l'eau et aux chocs. Tous nos emballages sont renforcés aux angles et aux arêtes, ce qui élimine les risques de pliage lors du transport.

Les contrôles qualité concernent aussi nos emballages, et les pauvres cartons sont soumis à rude épreuve avant d'être adoptés par notre équipe logistique.
Lancés, jetés, écrasés, trempés... nous nous livrons à des expériences cruelles avant de trouver le matériau parfait ! Tout est fait pour assurer un transport sans risque aux articles qui orneront bientôt votre salon.

Pour faire court, même s'il passe entre des mains maladroites (ce qui bien entendu n'est pas dans nos habitudes !), votre meuble ne risque pas la moindre rayure.

Une livraison
gratuite personnalisée

Une livraison gratuite personnalisée

Le service de livraison pour des pièces lourdes et encombrantes est souvent hors de prix. Chez Koniko Design, nous avons décidé de vous l'offrir !

Nous vous assurons une livraison sous 5 jours pour les pièces en stock dans nos entrepôts français, et sous 12 semaines maximum pour les pièces nécessitant une commande. Ces 12 semaines correspondent au délai de commande, de fabrication, de contrôle qualité et de transport jusqu'à notre espace de stockage.

La livraison est assurée par notre partenaire, leader français dans le transport de mobilier. Le livreur vous contactera afin de définir un rendez-vous pour la livraison de votre commande. Bien entendu, votre meuble sera déposé directement chez vous, dans la pièce de votre choix. Lors de la livraison, pensez bien à vérifier avec le livreur que l'article correspond à votre commande et ne présente pas de défaut.

Satisfait ou remboursé

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours dès réception de votre commande pour nous retourner le ou les articles qui ne vous conviendraient pas.
Nous ne proposons pas d'échange, mais nous nous efforçons d'effectuer un remboursement dans les plus brefs délais et sous un maximum de 30 jours après votre demande d'annulation.

Si la raison de votre retour découle d'un défaut de fabrication ou d'une erreur de nos services, nous vous rembourserons les frais de retour que vous aurez engagés. Sinon, les frais de retour resteront à votre charge.

Si vous souhaitez nous retourner un article, contactez-nous tout simplement en cliquant ici, et nous vous expliquerons la marche à suivre.

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